Términos y condiciones

Al adquirir este plan, aceptas las siguientes condiciones, pensadas para cuidar la experiencia de todos los participantes y el buen funcionamiento de las clases.

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Política de reserva de clases

• Las reservas de las sesiones podrán realizarse con una anticipación máxima de siete (7) días y hasta el mismo día de la clase, siempre que exista disponibilidad en el sistema.

• Se permiten reservas de último minuto, sujetas a cupos disponibles y a la confirmación automática del sistema de reservas.

• Todas las reservas deberán efectuarse exclusivamente a través de la página web, dentro de los horarios y disponibilidad establecidos.

• Una vez confirmada la reserva, esta quedará sujeta a las políticas de cancelación, puntualidad, inasistencia y uso del plan previamente definidas.

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Política de cancelación de clases

• Las cancelaciones de las sesiones deberán realizarse con una anticipación máxima de tres (3) horas antes del inicio de la clase.

• El proceso de cancelación debe efectuarse exclusivamente a través de la página web, dentro de los tiempos establecidos por el sistema de reservas.

• Una vez superado este plazo, no será posible cancelar la sesión, y esta se considerará como tomada, sin derecho a reposición, compensación ni reembolso.

• Únicamente se contemplarán excepciones por motivos médicos, las cuales deberán ser debidamente soportadas mediante incapacidad médica válida. La aceptación de dichas excepciones estará sujeta a verificación.

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Condiciones del paquete

• Los paquetes son personales e intransferibles.

• No pueden ser compartidos ni utilizados por personas distintas al titular del plan.

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Vigencia del plan

• La duración del plan será contada a partir de la fecha de inicio seleccionada por el usuario al momento de la compra.

• Las clases no utilizadas dentro de este periodo no serán reembolsables ni acumulables para fechas posteriores.

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Congelamiento del plan

• Únicamente podrá congelarse los planes de mensualidad, trimestre, semestre y anualidad.

• El plan podrá congelarse (1) sola vez durante su vigencia.

• El congelamiento deberá solicitarse con mínimo veinticuatro (24) horas de anticipación, por los canales oficiales definidos por la organización. 

• El periodo máximo de congelamiento será de acuerdo a tu plan.

• No se aceptarán solicitudes de congelamiento retroactivas.

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Inasistencia

• La inasistencia a una clase, sin cancelación previa dentro del plazo establecido, dará lugar a que la sesión se considere como tomada.

• En estos casos, no habrá reposición, compensación ni reembolso, salvo las excepciones médicas debidamente justificadas conforme a la política de cancelación.

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Puntualidad

• Se recomienda llegar entre 5 y 10 minutos antes del inicio de la clase.

• El ingreso tardío será permitido máximo hasta 15 minutos después de iniciada la sesión. Pasado este tiempo, no será posible ingresar y la clase se dará por tomada, sin posibilidad de reposición.

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Vestimenta

• Para la participación en las clases es obligatorio asistir con ropa adecuada para ejercicio, que permita la movilidad y garantice la comodidad y seguridad durante la sesión.

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Normas de convivencia

• El uso del celular debe ser responsable; se recomienda mantenerlo en modo silencio durante la clase.

• Si se toman fotos o videos, es importante respetar la privacidad de los demás participantes, evitando capturar imágenes de personas que no deseen aparecer. ​​

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